Hoe dient u een klacht in ?
In principe dient u zelf uw klacht in.
U kunt uw klacht indienen per post, e-mail, telefonisch of mondeling op het
kantoor van de Ombudsman of op zijn zitdag te Gent.
Indien u echter om een of andere reden niet zelf contact kunt opnemen met
de Ombudsman, mag iemand anders dat in uw plaats doen. In dat geval
bezorgt u hem een volmacht waarmee u te kennen geeft dat uw
gevolmachtigde alle gewenste informatie mag ontvangen.
U kunt uw klacht opsturen met de post naar
Ombudsdienst Pensioenen
WTC III
Simon Bolivarlaan 30 bus 5
1000 Brussel
Maak het u gemakkelijk en gebruik ons klachtenformulier post.
U kunt ons uw klacht ook gerust via e-mail toesturen. Weet je niet goed hoe je klacht te formuleren, dan kan het klachtenformulier in Word of in PDF een leidraad zijn.
Nadat je het formulier hebt ingevuld en/of ingescand, stuur je het per e-mail :naar klacht@ombudsmanpensioenen.be
Tussen 9 en 12 uur kunt u mits voorafgaande afspraak (telefonisch of via e-mail) langskomen in ons kantoor in Brussel.
U kunt een klacht ook telefonisch indienen via ons algemeen nummer +32 2 274 19 80 (bereikbaar op werkdagen van 9 tot 12 uur). Uit bezorgdheid voor het respect van uw persoonlijke levenssfeer, vragen wij steeds telefonisch het bewijs van uw identiteit. Wij werken immers met vertrouwelijke gegevens die alleen u aangaan.
U kunt ook langskomen op onze zitdag te Gent. Maak eerst een afspraak op het telefoonnummer 09 266 55 00
of e-mail ombudsdienst@stad.gent.
Ligging
Ombudsdienst Pensioenen
WTC III
Simon Bolivarlaan 30 bus 5
B- 1000 Brussel
Onthaal bezoekers
Dichtst bijgelegen treinstation
Brussel Noord (5 minuten te voet): neem de hoofduitgang en volg de Simon Bolivarlaan, linkse kant, steek het kruispunt met de Koning Albert II – laan over.
Dichtst bijgelegen metrostation
Noordstation (metroplan: lijn premetro): neem de hoofduitgang van het station en volg de Simon Bolivarlaan, linkse kant, steek het kruispunt met de Koning Albert II – laan over.
Parkeermogelijkheden
Er is mogelijkheid tot parkeren n de parkeergarage van het WTC III juist naast de hoofdingang. Indien u dit van plan bent, gelieve dit uitdrukkelijk te vermelden tijdens het telefoongesprek waarmaa u een afspraak vraagt !
Ombudsvrouw van de Stad Gent en OCMW
Elke laatste vrijdag van de maand tussen 14 en 17 uur (behalve in december) kunt u langskomen in het kantoor van de Ombudsvrouw van de Stad Gent en OCMW, Mammelokker (aan het Belfort), Botermarkt 17 te 9000 Gent. Maak eerst een afspraak (zie hoger)
Botermarkt 17
9000 Gent
Dichtstbijgelegen bus- en tramhalte:
- vanaf station Gent-Sint-Pieters:
Halte Korenmarkt op tramlijn 1
Halte Gent Vogelmarkt op tramlijn 2
- vanaf station Gent-Dampoort:
Halte Korenmarkt op buslijn 3
- Dichtst bijgelegen treinstations:
Gent-Sint-Pieters of Gent-Dampoort
Parkeermogelijkheden:
U kunt gebruik maken van de publieke parkings in het centrum van Gent die alle betalend zijn.
De dichtstbijzijnde parkings zijn Parking Vrijdagsmarkt op 5 minuten te voet van het Belfort, Parking Sint-Michiels op 6 minuten te voet van het Belfort en Parking Kouter op 7 minuten te voet van het Belfort.
De dichtstbijzijnde fietsenparkings zijn de fietsenparking Braunplein onder de stadshal en de fietsenparking Korenmarkt onder de Sint-Michielsbrug.